Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1 . Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Fixinet pour des produits neufs, d'occasion ou reconditionnés. En passant commande, l'acheteur accepte sans réserve les CGV.
2. Produits
Fixinet propose des produits neufs, d'occasion et reconditionnés. Les produits reconditionnés sont testés et vérifiés pour garantir leur fonctionnalité, mais peuvent présenter de légères traces d'usure. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif et n'engagent pas Fixinet.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA en vigueur en Belgique. Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et ajoutés au prix total de la commande. Fixinet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La validation de la commande par l'acheteur constitue une acceptation sans réserve des présentes CGV. Fixinet se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de paiement incomplet.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens sécurisés proposés sur le site. Toute commande sera considérée comme validée et expédiée après confirmation de paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Fixinet décline toute responsabilité en cas de retard ou d'erreur de livraison due à une adresse incorrecte fournie par l'acheteur. En cas de non-réception des produits, Fixinet s’engage à effectuer une enquête auprès du transporteur, sans garantie de remboursement ou de remplacement immédiat.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge, l'acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un produit non déballé. Ce délai commence à courir le lendemain de la réception du bien ou de la conclusion du contrat. Si ce délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans signes d'ouverture ou d'usure. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne sera pas remboursé.
8. Échanges et Remboursements
Les produits non déballés, non utilisés et dans leur état d'origine peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement. Pour initier un échange ou un remboursement, l'acheteur doit contacter le service client de Fixinet et fournir la preuve d'achat. Fixinet se réserve le droit de demander des justificatifs (photos, vidéos) pour évaluer la validité de la réclamation.
9. Garanties et réclamations
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, sauf indication contraire. En cas de réclamation, l'acheteur doit contacter le service client de Fixinet dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit. Les produits d'occasion et reconditionnés peuvent avoir des garanties limitées.
10. Responsabilité
Fixinet ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect lié à l'utilisation des produits. La responsabilité de Fixinet ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation ou de modifications effectuées par l'acheteur.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Fixinet (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété exclusive de Fixinet. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
12. Données personnelles
Fixinet s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées sur son site. Les informations recueillies sont destinées exclusivement à des fins de traitement des commandes et de gestion des clients. Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
13. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, toute contestation sera portée devant les tribunaux compétents de Mons. Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi belge